Espera-se que todos os gerentes em todos os níveis da hierarquia monitorem as informações em sua área. De fato, vivemos em um mundo VICA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo). O monitoramento da informação está se tornando uma necessidade. Consiste em se manter informado sobre os novos desenvolvimentos, o mercado, seus clientes, seus fornecedores, em diferentes formas: comercial, tecnológica, jurídica, social e econômica.
Meça e verifique seu desempenho – “Não se pode gerir o que não se pode medir”, disse Peter Drucker, um dos fundadores da Gestão Moderna. O desempenho é medido pela eficácia, eficiência e relevância. Eficiência: Quando os objetivos são alcançados ao menor custo. Relevância : Quando os recursos certos são alocados para atingir os objetivos. Eficácia: Quando os resultados correspondem aos objetivos. Diferentes tipos de desempenho: Desempenho comercial : medido pela margem e taxa de cobrança Desempenho econômico: medido pelo resultado Desempenho financeiro : medido pela satisfação dos acionistas, autonomia financeira e capacidade de investimento.
Utilize ferramentas de performance – Ferramentas de desempenho, como painéis e relatórios. Como uma pequena empresa ou autônomo, você simplesmente precisa definir os indicadores que são mais importantes para você, como faturamento, margem, número de clientes, taxa de cobrança, etc., e configurar uma ferramenta para monitorá-los. Foco no faturamento e nos resultados e caixa alvo – Todo gestor deve direcionar as vendas para produtos e serviços que gerem as maiores margens. Para isso, o primeiro passo é calcular o preço de custo. O lucro é mais importante que a participação no mercado: uma grande participação no mercado que gera lucro mínimo ou até mesmo negativo é um caminho direto para a falência.