A segmentação permite personalizar seus e-mails de acordo com os interesses de cada assinante. O comportamento deles — clicar em um link em um e-mail, por exemplo — pode ser usado para acionar uma campanha de engajamento. Dessa forma, pessoas que não se importam com o assunto não verão a campanha. Mas todos que se importam não apenas veem seu conteúdo, mas também sua promoção. Entusiasmo com a sua marca – Solicitações de indicação podem ser automatizadas para acompanhar compras e outros comportamentos que indiquem que eles estão engajados e animados com sua marca.
Abandono de carrinho – Uma das maneiras mais fáceis de aumentar o valor para o cliente é tirar as pessoas da dúvida antes de comprar. Quando alguém adiciona produtos ao carrinho, mas não conclui a transação, isso deve gerar um e-mail de lembrete. Não interagir com seus e-mails – O reengajamento é como você reativa assinantes que pararam de interagir com seus e-mails. Cada um desses gatilhos deve desencadear uma campanha de e-mail automatizada projetada para acompanhar o comportamento desencadeador e incentivar as pessoas a darem o próximo passo na jornada do cliente.